Mình quan sát thấy tần suất gọi hỗ trợ từ khách hàng vì máy in SC170 không thể connect được với Print Server được có xu hướng tăng. Việc này thì bên CSQ sẽ phụ trách cài lại Server cho khách hàng nhưng lý do ở đây là một số dịch vụ chạy nền trên Window của Print Server bị lỗi và không thể khắc phục được, lý do trực tiếp dẫn đến lỗi này là do mất điện đột ngột, khiến cho các phần mềm đang chạy bị ngắt đột ngột và gây lỗi hệ thống.

Cách khắc phục ở đây là:

- Khách hàng nên trang bị một bộ lưu điện cho Print Server để nếu hiện tượng mất điện xảy ra thì có thời gian để tắt máy an toàn
- Revoria Flow Print Sêrver trên SC170 là một Print Server rời chứ không phải là Intergrate Print Server giống như Versant80/Versant 180i. Do đó nó sẽ không tự tắt Print Server khi tắt máy in. Khách hàng sẽ phải tắt thủ công Print Server trên giao diện Print Station hoặc nếu khách connect Print Server với màn hình, chuột, bàn phím thì phải tắt như máy tính Window bình thường. Điều này tránh tình trạng bị tắt điện đột ngột khiến Print Server bị lỗi và không sử dụng được.